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今年以来，国家税务总局西乡县税务局全面围绕“枫桥式”税务局建设，将新时代“枫桥经验”运用到解决税费争议当中，聚焦税费争议化解，以“小事不出分局，大事不出县局，矛盾就地化解”为原则，在调解机构设置、调解机制建立、调解团队配置等方面持续发力，不断优化税收营商环境，既保障了纳税缴费人的合法权益，又促进了税收执法的公平公正。

精准调解暖人心

“税务部门主动为我辅导个税专项附加扣除政策，让我正确地完成了个税综合所得申报，真是很暖心。”西乡县农商行峡口支行的何先生欣慰的说道。

原来，今年5月初，何先生在进行2022年个税综合所得申报时，由于对政策理解有误，错误填写了大病医疗支出的专项附加扣除信息，导致少缴个税，峡口税务分局通过系统后台数据比对，发现了该笔申报的问题，该局争议咨询调解专家团队对何先生进行了政策解读和辅导，依照相关法律法规，准确界定了专项附加扣除金额，正确进行综合所得申报，成功化解了涉税矛盾争议。这是西乡县税务局办理涉税争议调解工作的一个缩影，也是发挥“枫桥式”税务局争议咨询调解团队优势的真实写照。目前，西乡县税务局建成1个“税费争议咨询调解中心”，各税务分局建成5个“税费争议咨询调解室”，共有内部专家40人、外部专家5人。今年以来，已受理政策咨询200多笔，调解各类税费争议20余起，已初步构建起“矛盾不上交，服务不缺位，征纳更和谐”的税费矛盾争议化解新局面。

联合调解聚合力

税费争议矛盾形式多、范围广，往往需要多部门共同协助，合力解决。西乡县税务局秉承建立多元化的争议矛盾化解机制，不断拓展矛盾争议化解的“触角”；林女士于2022年在西乡通过手机APP缴纳了医疗保险，今年生病住院，报销住院费用时，医院提示查不到她去年的缴费信息，无法报销住院费用；原来林女士前年把户口从外县转来西乡，参保登记信息在外县，由于医保缴费数据不匹配，所以无法查询到本地的缴费记录；如果无法报销住院费用，这对刚脱贫几年的林女士家庭无疑是雪上加霜，针对这一情况，西乡县税务局税费争议咨询调解中心第一时间联系了县医保局，制定调解预案，对医保缴费登记数据进行了跨区域转移接续，解决了数据匹配问题，及时解决了医保报销问题争议。

下一步，西乡县税务局将以创建“枫桥式”税务局创建为着力点，建立健全税费争议调解机制，主动化解各类税费矛盾争议，建强内外调解团队，推进税费争议化解一体化、多元化、现代化，为建设美丽茶乡和汉中副中心城市贡献税务力量。（图文供稿：国家税务总局西乡县税务局 田陕宁）