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这个开放日，西安地铁来了3位“特别”的站长听取乘客建议

“您提出的这个建议，确实能够方便更多的乘客了解西安地铁失物招领这项功能，我会如实记下……” 6月11日，一场别开生面的地铁开放日活动在钟楼站举办，吸引了不少来往乘客驻足留下了自己的宝贵意见建议。

为持续深化“西安因你而美”文明实践活动成效，不断擦亮西安地铁“Ai畅行”服务品牌形象，充分发挥“地铁文明出行公益大使”的影响力和感召力，6月11日，在“地铁排队日”开展11周年之际，西安地铁组织开展“Ai畅行”服务品牌推广暨公益大使“一日站长”地铁开放日活动，为打通乘客意见建议反馈渠道“最后一公里”进行创新实践。

在“站长接待”活动环节中，“西安地铁文明出行公益大使”何清、王振治、杜兆江担任起钟楼站的“一日站长”，与地铁服务热线客服、部分车站站长一起与乘客进行零距离沟通，在为市民乘客讲解安全文明乘车、票务政策等出行知识的同时，听取乘客对运营服务工作的意见建议，切实将西安地铁“开门办地铁”的理念落实在运营一线。

随后，文明出行公益大使们与“Ai畅行”服务队队员在车站开展“排队日”倡导文明出行志愿服务，让“先下后上、排队礼让、背包向前、外放静音”不仅是“排队日”的活动口号，更成为广大市民乘客的文明乘车共识。此外，在开放日活动当天，地铁线网各站同步联动开展“排队小脚丫，文明你我他”排队日示范活动，与广大市民乘客携手以实际行动让文明之风劲吹，让我们热爱的家园更加美好。

“Ai畅行”服务品牌发布一周年以来，西安地铁致力于传承和坚持“地铁所至、爱心相随”服务理念和内在要求，融合“Ai服务、Ai形象、Ai科技、Ai保障、Ai团队、Ai城市、Ai生活”7个方面，创新开展排队日、站长接待日、节假日氛围营造、中高考绿色通道等11项志愿活动，重点落实爱心预约、文明引导、扶老携幼、特色指引、区域联动等18项特色服务，多维度优化服务品质，提升乘客文明舒适出行体验。